Politique d’expédition

Livraison

La livraison s'entend du transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du bien.

Nous proposons à la vente nos produits à l’international / France / Europe.

Le Vendeur procèdera à la livraison des produits selon les modalités définies lors de la commande (tarif et transporteur), à l’adresse que Vous aurez renseignée lors de la passation de votre commande et dans le délai renseigné lors de la commande.

Vous devez être vigilant et vérifier l’adresse renseignée avant de valider votre commande, car Vous serez tenu pour seul responsable des conséquences découlant de l’erreur de saisie de votre part et des frais afférents, notamment les frais de réexpédition qui seront à votre charge exclusive.

Délai

Le Vendeur fournira ses meilleurs efforts afin que votre commande soit expédiée dans le délai renseigné lors de la commande.

Les délais courent à compter de l’expédition. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande.

Vous pourrez demander par écrit la résolution de la vente (dans les conditions prévues aux articles L 216-2 et suivant du code de la consommation), uniquement si le retard de livraison excède les 30 jours à compter de la date de la commande. Il reviendra alors au Vendeur de vous restituer les sommes versées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

La résolution de la vente ne sera pas retenue si le retard ou défaut de livraison intervient du fait du Client ou d’un cas de force majeure.

Prix

Le prix de la livraison varie selon le transporteur choisit et en fonction du poids et de la taille du colis.

J’AI UN SOUCI AVEC MA COMMANDE…

Pourquoi ma commande est-elle annulée ?

Nous pouvons annuler votre commande pour tout motif légitime, notamment en cas d’existence d’un litige antérieur.

La commande peut être refusée également dans le cas où les quantités commandées sont anormalement élevées par rapport aux quantités habituellement commandées par les Clients acheteurs en qualité de consommateurs.

Il est possible que Nous annulions votre commande en cas de produit indisponible (Cf. article « QUELS SONT LES PRODUITS QUE VOUS PROPOSEZ ? » des CGV.

Mon colis est endommagé, que faire ?

Le Vendeur demeure propriétaire de la marchandise livrée à compter du jour de la livraison jusqu'au complet paiement de l'intégralité du prix de vente par le Client.

Le transfert des risques de perte et de détérioration des produits intervient à compter de la livraison effective de la commande.

Lors de la livraison, Vous devez vous assurer de la conformité du colis et de la non-détérioration de ce dernier, dans le cas où Vous constatez une quelconque détérioration de votre colis lors de sa réception, merci de refuser le colis, de plus, Vous devez suivre la procédure suivante :

• Indiquez de façon explicite vos réserves sur le bon de livraison ou sur le colis le cas échéant (ex : colis déchiré en haut, trou de 5 cm / colis mouillé, colis ouvert etc). Attention, le simple fait de cocher la case « avec réserve » n’a pas de valeur juridique. Il vous faut inscrire exactement vos réserves, il est conseillé de prendre des photos du colis à titre de preuve. Dans le cas où le livreur/transporteur ne vous laisse pas le temps de vérifier l’état du colis, veuillez rajouter cette mention sur vos réserves.
• Envoyez au transporteur, dans les trois jours ouvrés suivant la livraison, une lettre recommandée avec accusé de réception, afin de lui faire part des dommages apparents que Vous avez constatés et confirmer vos réserves. Sachez que dans le cas où le livreur/transporteur ne vous laisse pas vérifier l’état du colis, ce délai est porté à 10 jours. La même procédure doit-être suivie si les dégâts (avarie, vol) n'ont été découverts qu'à l'ouverture du colis, quand bien même l’extérieur du (l’emballage) colis n’est pas endommagé.

En parallèle, veuillez contacter immédiatement Le Vendeur (cf. « COMMENT VOUS CONTACTER ? ») pour nous signaler le problème.

Pour traiter votre demande plus rapidement, merci de nous fournir les photos suivantes : le numéro de commande, bon de livraison + photo des produits.

Dans le cas où Vous choisissez d’être livré par un transporteur autre que celui choisit et proposé par le Vendeur, le transfert des risques intervient dès que les produits sont remis au transporteur, par conséquent, le Vendeur décline toute responsabilité et toute perte ou détérioration des produits seront à votre charge.

Mon colis semble perdu, que faire ?

En cas de colis perdu, veuillez contacter le Vendeur sans délai (cf. « COMMENT VOUS CONTACTER ? »).